PROJECT [6]

AI電話応対プロダクト「BOTCHAN AICALL」開発支援

AIがコールセンター業務を代替する「BOTCHAN AICALL」の開発を担当しました。 wevnal社の開発チームと協働し、AIを活用した高速な開発サイクルを実現。 サービスリリース後も、実際の顧客課題に合わせて機能を迅速に改善・拡張し、事業立ち上げ期の成長を強力に支援しました。

FAMILICO事業の設計支援

パナソニックホールディングス社の新規事業「FAMILICO」において、設計フェーズを担当。 多くの関係者が関わる中で、事業の本質的な価値に焦点を絞りながら、全員が同じ目的に向かえるプロジェクト推進を行いました。 長期的な事業資産として持続的に成長できるよう、事業計画と整合した設計を実現しています。

ドライアイス受発注業務の自動化システム開発

ドライアイスの受発注業務は、頻度が高く人的対応に多大な負担がかかっていました。 この課題に対して、発注企業から配送企業までデータがシームレスに連携する受発注システムをフルスクラッチで構築。 業務フロー全体の自動化を実現し、限られた人員でも大量の受発注を効率的に処理できる体制を実現しました。

クラウド型基幹システムリプレイス

多種多様な商材を扱う株式会社イリエでは、オンプレミスの基幹システムが老朽化し、システムのアップデートが困難な状況にありました。 これにより、業務フローの改善や新たな運用要件への対応が難しくなるリスクが生じていました。 この課題に対して、クラウドベースの基幹システムを新たに構築し、柔軟にアップデート可能な体制へ移行。 商品マスタもワンクリックで更新できる仕組みを導入し、継続的な業務改善と効率化を支える基盤を実現しました。

貿易業界向けネットワークシステムの開発

日本発の貿易業界プラットフォームとして、企業同士のマッチングや見積依頼を一元管理できるシステムを構築。 イベント開催や複数業者への同時見積依頼など、業界特有の煩雑なプロセスをオンライン化。 新しい取引先選定を効率化し、業界全体のビジネス活性化に貢献しました。

店舗カウンセリング支援システムの構築

各店舗で行われていたインナービューティ商品のカウンセリング販売は、担当者ごとの属人性が高く、教育コスト増加が課題となっていました。 そこで、タブレットを用いて誰でも一定水準のカウンセリング提案が行えるシステムを開発。 店舗拡大に伴う教育負荷を軽減し、全店舗で均一な接客品質を実現しました。