AI電話応対プロダクト「BOTCHAN AICALL」開発支援|イチマルニ株式会社

AIがコールセンター業務を代替する「BOTCHAN AICALL」の開発を担当しました。 wevnal社の開発チームと協働し、AIを活用した高速な開発サイクルを実現。サービスリリース後も、実際の顧客課題に合わせて機能を迅速に改善・拡張し、事業立ち上げ期の成長を強力に支援しました。

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従来のコールセンター業務では人員コストが高く、顧客対応のスピードや柔軟性に限界がありました。また、新規プロダクトの立ち上げにあたり、サービスを市場投入した後に素早く検証・改善できる開発体制が必要とされていました。

AIが顧客対応を行う「BOTCHAN AICALL」の開発を支援しました。wevnal社の開発チームと密に連携し、AI音声認識と自然言語応答を統合したシステムを短期間で構築。顧客の実データを用いて迅速に検証・改善を行う開発体制を確立し、事業の立ち上げをスピードと品質の両面で支援しました。

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